Informazioni Legali

Nestplaceo (di seguito denominata “noi”) attribuisce grande importanza ai diritti legittimi degli utenti durante l’utilizzo dei servizi del negozio online e ha predisposto questa pagina di informazioni legali in conformità alle normative applicabili.

Questa pagina ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni relative ai nostri dati principali, all’ambito dei servizi offerti, alle regole applicabili, alla tutela dei consumatori e ad altri aspetti legali rilevanti.

Accedendo o utilizzando i nostri servizi online, l’utente dichiara di aver letto e compreso il contenuto della presente pagina e delle relative politiche pubblicate sul sito.

1. Informazioni sul fornitore del servizio

Nome commerciale (Trading Name):

Nestplaceo

Attraverso il negozio online forniamo agli utenti servizi quali presentazione dei prodotti, gestione degli ordini, servizi di pagamento, consegna dei prodotti e assistenza clienti correlata.

La nostra attività è gestita da un’entità con sede negli Stati Uniti e, tramite il negozio online, forniamo servizi di vendita di prodotti e servizi correlati a utenti internazionali, inclusi i consumatori italiani.

Prima di utilizzare i nostri servizi online, gli utenti sono invitati a leggere e comprendere i documenti informativi pertinenti, inclusi, a titolo esemplificativo:

Le suddette politiche costituiscono nel loro insieme le principali regole applicabili all’utilizzo dei nostri servizi online.

2. Informazioni operative

Nome commerciale:

Nestplaceo

Indirizzo di contatto:

7231 BRANFORD PARK LN
RICHMOND, TX 77469
USA

Email del servizio clienti:

devis@nestplaceo.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (808) 428-5483

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00

(Orario dell’Europa Centrale CET)

3. Normativa applicabile

Rispettiamo le leggi e i regolamenti applicabili e forniamo servizi di commercio online in conformità ai requisiti previsti.

Nell’erogazione dei nostri servizi seguiamo, tra gli altri, i seguenti principi normativi:

Requisiti previsti dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori;
Normative dell’Unione Europea relative al commercio elettronico;
Requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) in materia di protezione dei dati personali;
Norme applicabili relative alle transazioni online, ai pagamenti, alla gestione degli ordini e alla tutela dei diritti dei consumatori.

La presente pagina e i servizi correlati saranno conformi, per quanto applicabile, alle normative sulla tutela dei consumatori vigenti nel territorio dell’utente.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti durante la consultazione dei prodotti, la procedura d’ordine, il pagamento e il servizio post-vendita.

4. Tutela dei diritti degli utenti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi online, gli utenti godono dei diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:

Il diritto di ricevere informazioni chiare sui prodotti;
Il diritto di conoscere la composizione dell’importo dell’ordine;
Il diritto di conoscere le procedure di consegna e assistenza post-vendita;
Il diritto di richiedere la cancellazione dell’ordine, il reso, la sostituzione o il rimborso secondo le disposizioni applicabili;
Il diritto alla protezione dei dati personali e della privacy.

I consumatori che soddisfano i requisiti previsti dalla normativa applicabile possono esercitare il diritto di recesso (Right of Withdrawal) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per le condizioni dettagliate e la procedura di richiesta, si invita a consultare la Politica di Reso e Sostituzione.

Gestiremo le richieste degli utenti in conformità alle politiche pubblicate sul nostro sito.

5. Informazioni sui servizi di commercio elettronico

Attraverso il nostro negozio online offriamo servizi di presentazione dei prodotti, gestione degli ordini e servizi correlati.

Prima di completare un ordine, l’utente può visualizzare:

Informazioni sul prodotto;
Prezzo del prodotto;
Costi di spedizione;
Importo totale da pagare;
Politiche di servizio applicabili.

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase successiva di elaborazione in base al relativo stato.

Durante la conferma dell’ordine, forniremo all’utente le informazioni necessarie per consentire una chiara comprensione dei prodotti acquistati.

6. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

In base alle esigenze del servizio, possiamo trattare:

Informazioni dell’account utente;
Informazioni relative agli ordini;
Informazioni di consegna;
Informazioni di contatto;
Contenuti delle richieste inviate dagli utenti.

Le informazioni vengono utilizzate principalmente per:

Elaborazione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Conferma dei pagamenti;
Adempimento degli obblighi legali applicabili.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati degli utenti e gestiamo le informazioni personali secondo le modalità descritte nell’Informativa sulla Privacy.

Per maggiori informazioni sulla raccolta, utilizzo, conservazione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Protezione della proprietà intellettuale

Nel negozio online:

Contenuti delle pagine;
Descrizioni testuali;
Materiale fotografico;
Informazioni relative alla presentazione dei prodotti;
Marchi e altri contenuti correlati;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione, nessuna persona o organizzazione può copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi non autorizzati.

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale legittimi e ci riserviamo il diritto di tutelare i nostri interessi secondo la legge.

8. Dichiarazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, forniamo servizi di acquisto online stabili e affidabili e:

Gestiamo gli acquisti e i servizi correlati in base alle informazioni dell’ordine;
Gestiamo consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi secondo le politiche pubblicate;
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati degli utenti;
Forniamo assistenza per richieste di servizio ragionevoli presentate dagli utenti.

Qualora i servizi siano influenzati da fattori imprevedibili, come ritardi logistici, problemi tecnici o altre circostanze ragionevoli fuori dal nostro controllo, adotteremo misure appropriate in base alla situazione specifica.

9. Aggiornamento delle politiche

Al fine di garantire che le informazioni legali e le relative regole di servizio siano conformi ai requisiti normativi applicabili, agli aggiornamenti aziendali e alle esigenze operative, potremmo modificare periodicamente questa pagina e le politiche correlate.

In caso di modifiche importanti, forniremo agli utenti una comunicazione tramite modalità appropriate.

Le versioni aggiornate entreranno in vigore dopo la pubblicazione e si applicheranno agli ordini e alle richieste di servizio effettuati successivamente alla data di aggiornamento.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni legali, alle politiche di servizio, ai diritti degli utenti o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci tramite: